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银行卡收费屡遭用户抱怨 部分收费被取消

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admin 发表于 2019-12-22 13:25:07
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 打印账单要交钱,短信提醒“吸金”悄悄进行

  账单打印费、工资卡小额账户管理费、跨行取现手续费……当银行卡这些隐性收费的“潘多拉盒子”被打开后,那些尘封多年的莫名收费项目一一被展现在眼前。银行收费关系着每个老百姓的利益,银行的“潘多拉”魔盒里现在有数目巨大的大大小小、高低不等的收费项目,密码重置费、跨行取款手续费等已被公众所知,然而有更多没有听说过的项目仍藏在盒子深处,更让人忧心忡忡的是,未来还不知道有多少项目会被装进这个魔盒。

  日前,银监会、发改委共同起草的《商业银行服务价格管理办法(征求意见稿)》已经下发各商业银行和地方价格主管部门征求意见,包括境内跨行查询费用和密码重置费用等在内的7项收费预计将被取消。在该管理办法正式落定之前,记者调查了本市银行部分收费项目,由于银行的“少告知”,持卡者的“不知情”,以至这些合法的收费项目在持卡者看来仍是“不合理”,甚至是“乱收费”。

  【七项收费拟被取消】

  为规范银行收费,不久前银监会、发改委共同起草的《商业银行服务价格管理办法(征求意见稿)》,规定下列项目不得收费:

  ■同行个人储蓄账户的开立和撤销。

  ■同行个人银行结算账户的开立和撤销。

  ■同城同行存款、取款、转账业务。

  ■以电子、纸制等形式提供的12个月以内(含)的本行对账单服务。

  ■通过银行柜台、ATM、电子银行等提供的境内本行查询服务。

  ■通过POS、ATM等电子终端提供的境内跨行查询服务。

  ■密码重置服务相关费用纳入账户、密码、电子证书等挂失费处理,不得单独收费。

  【记者调查】

  ■打印账单最高收100元

  日前,张小姐因为要办出国签证,到银行打印自己工资卡一年的账目明细,但却被银行告知必须要付费才可以打印,这让她感到莫名奇妙,因为就在去年10月,她曾经在该行打印过一份一模一样的账单,但当时却是分文未收。一年之内,自己一直持有同一张卡,但从来没有收到过任何短信或书面的账单打印征收费用的通知,银行却悄然收费了。张小姐不免有些担心了,既然一年内银行可以从免费变成收费,那是不是意味着明年再来打印账单时,收费要翻倍了呢?

  记者在调查中发现,目前工行、农行、中行、建行已经全面开征账单打印费,收费从5元到20元不等,打印的账单时间越久远,收费也越贵,最贵的收费则来自中国银行,3年前账单的打印费高达100元。农业银行的收费也令人感到奇怪,账单超过5页,收费翻倍。

  此次银行卡开征账单打印费始于去年,而几乎所有续年费的银行卡客户都没有收到来自银行方面的通知,也就是在续年费时,客户与银行之间还是按照原来约定的信用卡服务内容和收费标准来执行的,并没有发生任何改变,而银行单方面地修改这一合同,在没有与客户进行协商的情况下,擅自开征,无论这样的做法是否“合法合规”,但显然不合情理。

  ■工资不能全拿走,否则要收钱

  最近,张先生去银行取钱,突然发现自己留在工资卡里的钱越来越少,原来的100元只剩下了60多元,自己一分钱没花,存在银行里竟然把钱存没了,再存下去难道还要倒贴了?这一切都是小额管理费在作怪!工资卡还要收取小额账户管理费,那么是不是意味着,市民每个月的工资都不能全部提取,否则一年就要支付36元的年费。

  目前,中行、工行、建行、农行的工资卡年费均不免单,除了部分单位与银行有过特殊约定,可以适当减免外,其余工资卡均按普通借记卡收取年费,因为不同单位开户的借记卡会有所差异,年费收取标准也不完全相同,因此拿到新卡后可以打客服热线查询年费。普通借记卡四大行的年费标准都为每年10元。

  对于工资卡而言,工行、中行、建行都将小额账户费进行了免除,只有农行如果日均少于300元,将会被收取每月3元的小额账户管理费。也就是说要想避免被农行收取这笔费用,客户取工资时,至少要留300元在账面上。明明是自己的工资,但却有钱不能取尽,这算哪门子事呢?

  ■短信提醒“偷偷”收费

  “今年3月份,我办了张储蓄卡。办卡时工作人员只问了是否需要短信提醒,我答应了。前些天,我查询自己卡上的余额时发现账户上少了30元。打电话查询历史交易记录,结果是因为短信提醒业务扣了我30元,可之前银行也没给个通知。”祖先生近日因银行这样不明不白收费心里很不爽。

  根据银监会相关要求,银行收费调整必须要发公告。但记者在邮储银行网站公告栏里查询,找不到有关短信提醒收费的公告。

  记者昨日拨打一家银行客户热线,咨询借记卡短信提醒是否收费。客服人员对记者表示:“我行借记卡账户短信提醒收费标准不一样,一种是按月收取,每月5元,一种是按年收取,每年30元。”记者又问:“这个收费标准什么时候开始实行的?”该客服则表示:“不清楚,各个地方不一样,需要问当地银行。”

  每次消费的时候,手机会收到银行的短信提醒,持卡人感觉这种服务非常人性,能让自己对账户资金的变动情况了如指掌。但是,银行卡短信收费不告知却让客户不能理解,既然账户资金变动银行能发短信提醒,为什么开始收费的时候不能给条短信提醒呢?有谁会每天盯着银行网站等着“发现”收费公告呢?

  记者在调查中发现,目前境内中资银行中,银行借记卡短信提醒收费不止邮储银行一家,中行、工行、建行、农行、兴业等每月收取1到3元不等,而交行、招行、光大等银行则免费。

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