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万事达卡报告:中国消费者渴望更安全的网购体验

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admin 发表于 2020-1-8 11:17:14
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日前,万事达卡公布的最新网络购物调查报告显示,网购仍是中国大陆消费者最为热衷的线上活动之一,与此同时,消费者对于网购的安全支付也提出了更高的要求。

  万事达卡统计显示,在2019年参与网购的中国大陆消费者中,有97.3%的人计划在今年上半年至少进行一次网购。这一数字在亚太地区消费市场中名列榜首,后续市场依次是越南、印度、马来西亚和泰国。

  与此同时,报告显示,超过三分之一(36.5%)的中国大陆消费者对网购安全表示不同程度的担忧。大陆消费者在网购时考量的三大因素分别是:“安全付款相关设施的应用”(84.6%)、“商品价格”(85.7%)和“便捷度”(81.9%)。

  万事达卡中国区总裁常青表示,这项研究结果清楚地表明,中国大陆消费者期待网购的安全性和便利度能够进一步完善,这也正是万事达卡与合作伙伴、商户共同努力的方向。

  数据显示,中国大陆消费者认为,要推动电子商务的蓬勃发展,必须从多方面着手改善购物体验,其中“保障交易安全”(52.4%)、“免收或收取最低运费”(50.8%)和“打造无缝对接的交易流程”(43.4%)位居前列。

  同时,三分之一的大陆消费者(34.0%)在网购时更加青睐电子产品,其中家用电器和电子产品类网站访问量最大,紧随其后的是服装和配饰类(32.4%)以及超市、连锁店和大卖场的网站(30.3%)。

  在选择网购渠道时,大陆消费者更倾向于依赖家人和朋友的“口碑推荐”(36.1%),其次分别是“社交网站”(30.2%)和“论坛”(16.2%)。

  报告还显示,从网购次数和消费金额来看,消费者对于国外购物网站的需求趋于稳定。消费者海淘的主要原因是认为海淘物品价格更优惠,质量更好,且更为真实可靠。

  万事达卡建议,为提升网购安全性,消费者应注意以下几点:

  一是,仅在浏览器地址栏中带有“安全挂锁”标志的网站进行购物,“安全挂锁”符号表示该网站是安全的。

  二是,为防止他人窥探您的隐私信息,请勿使用未加密的公共Wi-Fi进行交易。

  三是,监测网络账户动态并核对账单,追踪您的购物情况。遇到任何可疑或陌生交易,请立即通知银行。

  四是,务必使用安全性能高的密码:至少需要8个字符,并由数字和字母共同组成。

  五是,请勿使用同一密码登录不同网络平台,如电商或电子邮箱。

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