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美国信用卡巨头误导消费者购买增值服务被罚2.1亿美元

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admin 发表于 2020-1-7 23:56:28
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美国消费者金融保护局(Consumer Financial Protection Bureau,CFPB)周三宣布,信用卡巨头Capital One Financial Corp(COF)已同意支付2.10亿美元,以了结该行呼叫中心工作人员强制或误导消费者在激活信用卡时购买支付保护和信用监控等“增值产品”。

  根据和解协议,Capital One将向CFPB支付2500万美元罚款,并向美国货币监理署(Office of the Comptroller of the Currency)支付3500万美元罚款,剩余1.50亿美元将被用于赔偿受影响的250万名顾客。这些顾客在2019年8月至2019年1月间购买Capital One的增值信用卡服务,他们将被退赔已支付的所有费用,以及任何海口相关费用。

  这是CFPB成立一年以来采取的首次执法行动。该机构是根据奥巴马政府的金融改革法案于去年7月成立的,目的是为了保护消费者免受过高或隐藏费用以及海口金融威胁的侵害。这是美国首个致力于保护消费者,而不是确保银行业稳定和盈利的联邦监管机构。

  CFPB表示,他们在检查Capital One旗下Capital One Bank的业务时发现,该行呼叫中心工作人员强制或误导消费者在激活信用卡时购买支付保护和信用监控等“增值产品”。

  Capital One信用卡业务总裁莱恩-施耐德(Ryan Schneider)向受影响顾客致歉,并承诺将“纠正错误”。他表示:“我们应为推销人员代表我们所做的事情负责。”

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